關於maNara的常見問題

產品都是無添加嗎?

maNara系列全商品皆為無著色料(化妝品類無添加焦油色素)、無合成香料、無礦物油、無石油系界面活性劑、無酒精、無Paraben防腐劑及無紫外線吸收劑。 因maNara考量要對肌膚溫和,不要造成負擔,所以都沒有以上的添加物。

敏感肌可以使用嗎?

為了讓敏感肌可使用所以嚴選對肌膚溫和的成分製作而成,對肌膚敏感的人,請先做肌膚過敏測試再使用產品。 【過敏測試】
1.洗完澡後在上臂內側柔嫩的地方塗上產品。
2.乾掉之前不要碰觸,這樣放置24小時。
3.在那之後如果沒有發癢、起疹、發紅等等狀況即可使用。
※溫熱卸妝凝膠.深層毛孔洗顏凝膠,毛孔無瑕礦泥洗顏粉,因為是清潔的商品,不建議做過敏測試。

多久會有效果?

效果依人而異。 比較快的話為2週左右,會有「肌膚滋潤」「肌膚有彈性」等等的感想。但並不是藥品,所以無法今天使用明天就立刻見效。肌膚也與生活環境等等的息息相關,效果因人而異。

與其他的化妝品一起使用也沒關係嗎?

與其他的化妝品一起使用也沒有關係,請安心使用。 但是,maNara嚴選的成分是配合其他商品製造而成,開發對抗肌膚煩惱的必要項目。為了更有效果,建議與maNara的其他商品一起使用。

使用期限多久?

目前所有產品皆為未開封3年,開封後6個月。 毛孔無瑕礦泥洗顏粉未開封3年,開封後每天使用→3個月。(因含有酵素) 一週使用2~3次→6個月。

有做動物實驗嗎?

maNara公司及製造廠商皆無進行動物實驗。 此後開發的商品也都沒有考慮進行動物實驗,請各位安心的使用。

使用對象的年齡層?

maNara的商品都是不分年齡(小孩除外),皆可使用的產品。 針對肌膚困擾開發含有美容成分的產品,所以使用的年齡層非常廣泛。

小孩可以用嗎?

不會推薦小朋友使用。 maNara的產品都是嚴選對肌膚溫和的成分,以成人的肌膚為對象做開發的,小朋友的肌膚還在成長階段,也比較敏感與大人的肌膚有些差異。

maNara名字的由來是?

maNara是「很•非常」最高最大的意思,是北海道的方言而來的。 我們希望能夠透過maNara的商品讓大家感受到生活「最大」的幸福,另外商品與服務也是朝這個目標前進。(maNara岩崎社長是北海道人)

有在販售試用包嗎?

沒有販售。
目前我們在官網上僅提供販售「旅行隨身組三日分」。

定期相關問題

定期可以追加商品(或數量)嗎?那還會有8折的優惠嗎?

可以追加商品(或數量)! 建議您追加之商品(或數量)也加入定期方案,就一樣享有8折優惠,並且能夠為您一同配送至指定地址,省去您收兩次貨件的時間。

我只收過一次定期的貨,可以延後訂單或取消嗎?

可以的,沒有問題! 您可以自由地調整您的訂單週期(提前或延後*1);或是取消訂單*2
*1:第2次配送前10天,我們會有貼心簡訊提醒您,您可於收到簡訊後來電調整您的訂單。
*2:取消訂單將不再適用累積回數的的贈品活動,若再加入則會重新計算!建議您,以延後訂單比較不會損失贈品利益唷!(詳請可來電或來信詢問)

我要怎麼調整定期週期?

歡迎來電免付費專線。 第2次出貨前10天,我們將會有貼心簡訊提醒您。您可於簡訊之前或收到簡訊當下來電告知我們,您想要調整的週期即可。 一般為兩個月為主,若您想要調整一個月或是三個月等都是沒有問題的。

我要怎麼預估我的週期?

歡迎來電免付費專線,由專員給您最合適的建議。 通常產品為兩個月用量,若您使用的較快,會建議您將週期縮短為30天或是45天;產品使用的較慢,反之則會推薦您延長週期。

我需要先預付嗎?

不需要預付! 我們於出貨同時才會有金額的產生,所以您第2次尚未出貨的商品,並不會有帳單的產生,請您放心!

配送相關問題

目前配合的貨運公司?

【順豐速運】 配送查詢:http://www.sf-express.com/hk/tc/
配送客服專線:0800-088-830
(營業時間:週一至週五 08:00-20:00 週六 08:00-17:30 週日休息)

最快什麼時候可以收到商品?

※若遇國定假日可能會有順延狀況。
※依據貨量狀況,依實際配送為主,以下說明為正常預估日。

【貨到指定地址】 下單日(當天算起)的第4天到貨。 (例如:星期一下單,最快星期四到貨。)
重要:若星期五、星期六及星期日為下單日:配送日均會再延後 2 天。
(例如:星期五下單,最快指定日為星期三。)

【超商取貨】
重要
星期四下單→下星期二最快到貨;
星期五下單→下星期三最快到貨;
星期六下單→下星期四最快到貨;
星期日下單→下星期五最快到貨;
星期一下單→星期四最快到貨;
星期二下單→星期五最快到貨;
星期三下單→星期六最快到貨。

台灣離島也可以配送嗎?

※離島定義:台灣本島以外,皆屬離島地區。(此僅屬曼娜麗配送定義)
配送方式:僅提供中華郵政掛號寄出。
配送日期:無法指定。
付款方式:僅提供線上刷卡。
配送運費:每筆訂單均多酌收100元運費

溫熱卸妝凝膠

卸妝後真的不用重複洗臉嗎?

是不需要重複洗臉。 溫熱卸妝凝膠會保留肌膚所需的滋潤,帶走彩妝和皮質的髒汙,當然連毛孔的汙垢也可以徹底洗淨。

沒有上妝(早上)也可以使用嗎?

可以使用。 若未上妝的洗顏使用品,推薦使用『深層毛孔洗顏凝膠』或『毛孔無瑕礦泥洗顏粉』洗顏產品。由於溫熱卸妝凝膠(卸妝產品)成分溫和,所以在沒有上妝時使用,對肌膚不會有任何的負擔。
請依照自身的喜好及肌膚狀況使用。

有嫁接睫毛狀況時也能使用嗎?

可以使用。 一般嫁接睫毛的黏著劑(氰基丙烯酸酯系列)並不會有影響。但若是使用氰基丙烯酸酯系列以外的黏著劑,而強力搓揉睫毛接著的根部,將容易導致睫毛因摩擦而脫落。
針對眼部卸妝,請輕柔為佳。
氰基丙烯酸酯系列的接著劑
⇒廣泛被使用的一種黏著劑

※使用氰基丙烯酸酯系列以外的接著劑時,嫁接的假睫毛會有脫落的可能性。請勿使用maNara溫熱卸妝凝膠。

感覺不到溫熱的效果。

溫感是由植物萃取的「甘油」保濕成分所產生的。 植物性甘油會因為氣溫或空氣中的濕度而感受到溫熱的特性。
夏天的溫度、空氣中濕度及體溫都相對高,所以植物甘油所產生的溫熱感會相對明顯。
並不會對肌膚造成負擔,請安心使用。

~我們推薦沐浴時使用~
浴室的溫度與蒸氣可以更加容易感受到溫熱的效果。但在使用前將間臉與手的水氣擦乾。

流汗也可以使用嗎?

請擦乾汗之後時候。 當有水分時,凝膠與彩妝會無法完全融合,使彩妝無法卸除。夏天或是沐浴中使用時請擦乾汗跟水氣後再使用。

手或臉沾濕時也可以使用嗎?

請將手和臉的水分擦乾後再使用。 當有水分時,凝膠與彩妝會無法完全融合,使彩妝無法卸除。在沐浴中使用時,請將水分充分擦拭乾後再開始使用。

覺得沒有底妝沒有卸除乾淨?

請確認使用量及使用方法。 溫熱卸妝凝膠的使用量過少或過多、溶解彩妝的時間不夠、沒有乳化及用水沖洗的次數不夠等理由都有可能讓彩妝無法卸除乾淨。

使用量:約10元大小。
按摩時間:全臉延展約1分鐘
沖洗次數:用32℃前後的微溫水沖洗約20次左右。
※乳化後可以讓底妝更輕易卸除乾淨。在沖洗前請先將手沾溼,並沾取少量的水與臉上的卸妝凝膠混合。

黑頭粉刺一直都無法去除。

在意黑頭粉刺的客人,推薦使用「熱毛巾敷臉法」。 黑頭粉刺是肌膚分泌出油脂後,因為紫外線等因素而酸化形成的。而使用效果會因為個人的膚況及毛孔髒汙狀況有所差異,若持續使用效果則會越來越明顯。
※請試試一週使用1~2次看。(如果怕會過於乾燥,則請針對毛孔的部分熱敷)
溫熱毛巾熱敷方法
1.請先卸妝
2.將毛巾沾濕後擰乾,再放入微波爐加熱30秒~1分鐘。
3.將變熱的毛巾攤開稍微散熱後,覆蓋在全臉上約30秒。
4.請用毛巾溫柔地擦拭鼻頭及在意的毛孔部位
5.用化妝水、乳液加強保濕。(熱敷後保養品會更加容易滲透至肌膚,再塗抹時請使用比平常多的量。)

防水性睫毛膏也可以卸除嗎?

當防水性睫毛膏或眼線無法卸除時,請使用防水眼妝專用卸除做卸除後,再使用溫熱卸除凝膠。

溫熱卸除凝膠洗完臉後才洗頭,我怕洗髮乳跟護髮乳會殘留在臉上。

根據您使用的洗髮乳、護髮乳我們推薦您更改溫熱卸除凝膠的使用順序。 無矽靈的洗護髮產品只要使用溫水,仔細沖洗就可以洗淨。所以我們推薦您再使用溫熱卸妝凝膠後在洗髮。
高修護系列的產品因為修補髮類受損的效果,則相對容易附著在頭髮及肌膚上,所以我們推薦您洗髮後再使用溫熱卸妝凝膠。

長痘痘也可以使用嗎?

【有疼痛、覺得癢、化膿等發炎症狀時】
我們不推薦您使用maNara溫熱卸妝凝膠。

【上述以外的情況】
可以使用但是請小心再不刺激痘痘的請況下溫和的使用。

【使用後若是引起疼痛、搔癢、化膿或是痘痘增加的情況時】 請立即停止使用

深層毛孔洗顔凝膠

與「毛孔無瑕礦泥洗顏粉」有什麼不同呢?

一樣都為早晨洗顏產品。
但與毛孔無瑕礦泥洗顏粉比較下,深層毛孔洗顏凝膠富含高保濕美容精華成分,推薦肌膚較乾燥或是肌膚較容易敏感的客人使用

毛孔的髒污也能清除嗎?

可以清除。 膠囊狀的木瓜酵素能夠將阻塞於毛孔的髒汙分解後帶走.推薦給有毛孔髒污煩惱的客人

手與臉部沾濕的狀況下也能照樣去除髒污嗎?

可以去除。 但是在未沾濕的情況下使用,去除角質及毛孔髒污的效果較佳。

使用後不用清水沖洗的情況下也能去除髒污嗎?

可以去除。 不用清水沖洗的情況下,請務必使用化妝棉.透過使用化妝棉,髒污會被帶到化妝棉上,進而達到清潔的功效

有嫁接假睫毛的情況下,也能夠使用嗎?

可以使用。 對於一般的假睫毛黏著劑是沒有影響的.但是,若在黏著根部大力摩擦情況下,容易導致黏著劑剝落.因此使用於眼周時,請盡量小心按摩.

若臉部有彩妝或擦防曬產品,也能夠卸除嗎?

此商品無卸妝及卸除防曬商品之功能。若要卸妝,請使用溫熱卸妝凝膠。

白天沒有上妝的情況下,晚上也能使用嗎?

可以使用。 但如果白天有使用防曬產品或飾底乳,請使用溫熱卸妝凝膠或者其他洗面乳清潔。

使用後,若要用清水沖洗的情況下,10次足夠嗎?

沒有問題的。 由於其幾乎是由美容成份組成,輕輕沖洗10次左右即可。

使用量上,按壓兩下,感覺上量不會太多嗎?

建議使用正確的使用量,使用時請務必按壓瓶蓋2下。 若按壓不到2下,在使用量不足情況下,,可能容易因摩擦而造成肌膚負擔,進而產生細紋與皺紋。

洗完臉之後,感覺蠻保濕的,是否後續不需要再進行其他保養?

洗完臉後仍需做肌膚保養。 由於與化妝水及乳液等保養品是不同的功效,建議洗臉後仍需使用化妝水及乳液等保養品。

商品上標示不含任何清潔成分,為何還能夠達到去除髒污的目的呢?

皮脂的髒污是透過保濕成分使其軟化,角質髒污則是透過膠囊化的木瓜酵素使其軟化,因此,即使完全不含去汙成分,亦可達到去除髒污之功效。

推薦什麼樣膚質的人使用呢?

特別推薦給乾燥肌膚及在意毛孔髒污及毛孔粗大煩惱的客人。 另外,針對所有的熟齡肌膚也十分推薦

香味似乎與一般洗面乳不太一樣?

由於添加了天然精油的緣故,根據原料收割期及產地等等因素,香味上會有些微的差異。

毛孔無瑕礦泥洗顏粉

適合什麼膚質使用呢?

不分膚質皆可使用。 特別推薦想要針對毛孔髒污改善或是
很喜歡洗後清爽感的客人。

沖洗的次數?

約15~20次左右,直到肌膚清爽光滑為止。

能夠將在意的粗糙部位改善並且 也能夠清除全臉的髒污嗎?

全臉的髒汙皆能夠徹底去除。 使用於鼻子或較在意粗糙的部位後,從鼻子開始至全臉,慢慢用清水洗淨,全臉的髒汙即能徹底清除。

與水調合時,水分較多無法 呈現膏泥狀,仍可以使用嗎?

可以使用沒有問題的。 只是,膏泥狀(滑順的泥狀)使用更能夠去除粉刺髒污,會建議您將水量減少一點混合使用為佳。

與水調合時,水分較少而呈現 粗泥狀,仍可以使用嗎?

若水分較少的粗泥狀,對於肌膚可能會比較刺激,
建議將水量調整為呈現滑順的泥狀使用為佳。

將粉末倒出時、或調和時,粉末會飛於空氣中。要如何使用比較好呢?

建議先將手沾溼水後再取洗顏粉,粉末較不易飛散。 在使用中,請勿將鼻子靠近粉末,避免吸入粉末。

與深層毛孔洗顏凝膠的效果有什麼不同呢?

一樣都為早晨洗顏產品。但與深層毛孔洗顏凝膠比較下,毛孔無瑕礦泥洗顏粉對於清除粉刺效果更好並且洗後較為具清爽感。※若想要特別針對去除頑固的毛孔髒污及改善粉刺粗大的顧客,非常推薦使用毛孔無瑕礦泥洗顏粉。

彩妝及防曬品也能夠卸除洗淨嗎?

若您的彩妝及防曬品使用方式有特別註明,不須使用卸妝產品的狀況下,是可以使用的。 使用時,會建議您在沖水時,能輕輕的用手按摩,將產品的泡泡帶到全臉為佳。

沒有化妝,晚上也可以使用嗎?

是可以使用的。 若您有使用防曬品,建議您先使用溫熱卸妝凝膠或其他卸妝產品。

針對改善粉刺,深層毛孔洗顏凝膠與毛孔無瑕礦泥洗顏粉,哪一個效果比較好呢?

生練的洗顔的效果比較好。 成年人的頑固粉刺透過生酵素的分解,並藉以塗抹的方式讓毛孔汙垢更容易清除。

每天使用會對肌膚造成負擔嗎?

每天使用是沒有問題的。

全效活膚保濕精華露

真的只要這1瓶就可以了嗎?

沒問題!這1瓶,就能達到化妝水、乳霜那樣的效果。 ・浸透力佳,能將美容成分確實導入肌膚。
・美容成分浸透之後,會在肌膚表面形成濕潤的膜,維持肌膚的水潤。

只用全效活膚保濕精華露會不會乾燥?

由於含有許多保濕成分,使用時不會感覺乾燥。 特別在意乾燥的話,可以調整增加產品的使用量。

會不會黏膩?

全效活膚保濕精華露極力降低使用上的黏膩感

可以和其他品牌的化妝水、乳霜、美容液一起使用嗎?可以的話,要以什麼順序使用呢?

可以一起使用。 順序是:化妝水→全效活膚保濕精華露→乳霜
和美容液一起使用的話,請先使用水分較多、黏度較低的產品。

長年以來的毛孔問題能獲得改善嗎?

洗臉沒洗淨造成的黑頭、和凹凸不平的毛孔問題能夠獲得改善

痘痘肌也可以使用嗎?

可以使用。 惡性皮脂是造成痘痘的原因,減少惡性皮脂可以使痘痘問題容易獲得改善。

針對細紋和暗沉有效嗎?

全效活膚保濕精華露含有許多高濃度的、對於細紋、暗沉有效的成分。

請問全效活膚保濕精華露有美白功效嗎?

內添加美白精華成分,可使肌膚維持白皙及光澤度。

UV CUT防曬美肌噴霧

功效及特徵?

・身體專用防曬噴霧
・7項無添加
・添加了抗光防老等多項美容成分
・SPF45 PA++++
・清爽不黏膩
・肥皂及沐浴乳可以洗淨身上殘留的噴霧

容量、使用量?

70G,一次噴3秒,約可以使用31次

大小?

含蓋子14.5 CM
不含蓋子13.5 CM
直徑約4 CM

防水嗎?

為防水型。 在海邊或泳池戲水時,若是用毛巾擦拭身上的水後,推薦重新噴抹效果更加。

去海邊或是泳池戲水時,也可以用嗎?

可以使用。 若能每隔一段時間重新塗抹,效果更加。

臉也可以用嗎?

不推薦臉部使用。 針對皮脂腺跟汗腺較多的身體專用所開發的,所以不推薦使用。

頭髮也可以使用嗎?

防曬美肌噴霧所使用的是對身體溫和的紫外線散亂劑。而紫外線散亂劑是粉狀,所以如果噴在頭髮上會變白,所以不推薦使用。

小朋友也可以使用嗎?

可以使用。 孩童請於大人的陪同下進行使用。因噴霧瓶內含有瓦斯氣體,使用時請注意,避免幼童不慎吸入。

使用肥皂或是沐浴乳,有辦法洗淨身上殘留的噴霧嗎?

可以洗淨。 請於使用沐浴乳或是香皂的同時,搭配使用海綿或毛巾清洗。 (如果只使用冷水或溫水沖洗的話會較難沖洗乾淨)

會白白的嗎?

噴灑後,請用手抹勻後,即不會變白。

會黏黏的嗎?

添加三種具清爽柔滑效果的粉,所以不容易感覺黏膩。
・控油粉(去除黏膩的皮脂,讓肌膚表面保持清爽)
・觸感柔潤粉(讓肌膚摸起來更加滑潤Q彈)
・光滑粉(讓噴霧親膚好推勻)

3種清爽柔滑粉的成分名稱為?

・控油粉(聚甲基矽倍半氧烷)
・觸感柔潤粉(甲基丙烯酸甲酯交聯聚合物)
・光滑粉(乙烯基聚二甲基矽氧烷/聚甲基矽氧烷矽倍半氧烷交聯聚合物)

有防曬以外的效果嗎?

有添加蟲子討厭的香草,所以也有驅蟲的作用

防曬噴霧可以倒著噴嗎?

無法倒立著使用。 如果到過來會破壞瓦斯跟瓶身氣體的平衡。所以請務必拿正噴。

敏感肌也可以使用嗎?

在maNara堅持的「七大無添加」下製造出來的,所以請安心使用。 萬一肌膚出現異狀的話請立即停止使用

有味道嗎?是什麼味道?

驅蟲效果的五種香草所混合的香味。
◆雜薰衣草油
◆香葉天竺葵油
◆白千層葉油
◆亞香茅油
◆藺花香茅油

可以跟防曬乳一起使用嗎?

我們推薦先塗抹防曬乳,之後要補防曬時再用噴霧。 一起使用的話,請務必用溫熱卸妝凝膠(卸妝產品)洗淨。

衣服沾到會變白嗎?

因為為粉狀,所以沾到衣服的話會變白,但是用一般的洗衣產品即可洗淨。

如果每天都使用大概能使用多久?

會根據噴的部位的大小,跟重塗的次數而有差異。
早上一次噴兩雙手雙腳(短袖上衣短褲),約可使用兩周。
如果只噴雙手(短袖上衣)則可以使用約一個月。(參考:手肘到手掌噴約3秒)

臉部絕對不能使用嗎?

①因為有添加液化石油氣,所以不推薦臉部使用
②基本是針對夏天身體防曬用而開發的,所以希望能有清爽的觸感。如果噴在臉上有可能會造成乾燥,因此不推薦。

防蟲效果可以持續約多久呢?

昆蟲討厭的精油香味,會因為時間經過而揮發。所以推薦時常補噴。 (效果維持到香味淡掉為止)

建議約距離身體多遠噴呢?

請距離身體約10~20公分噴抹。

使用期限多久呢?

未開封3年,開封後半年。

UV CUT防曬美肌蜜粉餅

大小?

直徑約6 CM
高度約2 CM
整體重量(含容器、粉撲、粉)的總重量約30G

像粉底一樣有顏色嗎?

近膚色。

脖子或身體也可以使用嗎?

專門為了臉部使用而開發的。然可以擦拭於身體上。但是可能會讓衣服著色。請小心注意。另外必須使用溫熱卸妝凝膠或是其他卸妝產品卸除。

防水嗎?

可以防水。 但是因為汗水而脫妝的話請重新塗抹。

使用期限多久呢?

未開封3年,開封後半年。

高保濕美容面膜

有在販售嗎?

沒有販售。
目前僅為定期活動贈品。

特點是什麼?

▇ 用面膜的包覆效果,讓maNara的美容液化妝水發揮最大效果。
▇ 使用延展性高的銅氨纖維(柔軟的毛,棉花的一種。)
▇ 使用延展性高的面膜能讓易下垂的肌膚有up up的效果。

一片含有多少化妝水?

一片含有化妝水28ml

會推薦怎樣的肌膚使用?

推薦給乾燥肌、黑斑、皺紋、下垂、粉刺、毛孔明顯的人,還有在意油光、容易脫妝的人也很推薦。另外,也可當成被紫外線曬後的特別保養。

有使用期限嗎?

開封後請馬上使用,未開封的話可存放3年。

感覺有什麼味道?面膜有香味嗎?

那是maNara的美容液化妝水成分的味道。面膜本身是沒有香味的。

洗完臉可以馬上用嗎?

請依順序使用,洗臉→化妝水→面膜→乳液。 如有使用全效活膚保濕精華露時,為面膜→全效活膚保濕精華露。

大概要敷多久?一直敷在臉上可以嗎?

請敷10分~15分為基準。(敷太久反而會造成乾燥的現象)

大約多久要敷一次?

肌膚有困擾的時候,想放鬆的時候,想特別保養的時候都可以使用。

戴著隱形眼鏡也可以敷嗎?

建議在洗臉、化妝水後使用。建議把隱形眼鏡拿掉之後再敷。

使用面膜之前一定要用化妝水嗎?

為了讓面膜可以緊密貼合,建議在化妝水後使用。
*若是使用maNara的全效活膚保濕精華露則為洗臉→面膜→全效活膚保濕精華露。

直接在肌膚上使用,會不會造成肌膚的敏感不適?

直接在肌膚上使用並不會造成肌膚敏感不適。

面膜很難跟臉貼合。

面膜為統一尺寸,如有太大的情況時,請在雙頰處的切割線往上提可做調整。從袋子裡取出面膜後,剩下的化妝水也可塗抹在難以與臉緊密貼合處。

面膜超出下巴時,覺得面膜有點硬反摺後難以緊密 貼上。

從面膜切割線處,斜斜的向上提就能跟臉頰緊密貼合。超出臉的面膜部分,請反摺。好好地往上拉即可緊密貼合。(反摺處若難以貼合時,請使用袋裡剩餘的化妝水做輔助。)

因為面膜很厚,所以很難緊密貼合。

厚是因為要放入大量的化妝水。敷上後請用手掌輕壓。

袋子裡還有剩下的美容液。

剩下的美容液,請重複塗抹在面膜上。(脖子等也可使用)

不小心碰到眼睛了,很痛。

使用時請小心不要碰到眼睛。(因人而異)

使用後,覺得肌膚很癢。(有肌膚其他的困擾不適)

若感覺刺痛請馬上停止使用,用水清洗。